Política de Privacidad

¡Hola! ¡Bienvenido al portal electrónico de Koit! Cuando utilizas nuestro portal online o nuestra aplicación, estás transmitiendo cierta información y confiándonos datos personales. ¡Nos tomamos muy en serio esa confianza y tenemos un compromiso de transparencia contigo!

Nuestra política de privacidad te explica, de forma clara y accesible, qué datos personales pueden ser recogidos, con quién serán compartidos y en qué lugares serán almacenados.

En caso de que necesites ejercer ciertos derechos de titularidad o revisar estos términos, expresados en la Ley General de Protección de Datos (LGPD), puedes acceder a nuestro Canal de Comunicación LGPD. Está disponible en el Portal de Privacidad y Transparencia (https://koitapp.com/es/privacidad-y-transparencia/), también accesible dentro de tu aplicación en el botón “Privacidad y Transparencia”.

Al acceder y navegar por nuestro portal y/o aplicación, declaras estar de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, en total conocimiento y acuerdo en el formato de tratamiento de datos personales.

Encargado de Protección de Datos (DPO): la empresa brasileña DPOnet ha sido designada como nuestro Encargado de Protección de Datos, estando aquí representada por la persona natural Renata Kelly Mercadante.
La información de contacto del DPO está disponible en: https://koitapp.com/es/privacidad-y-transparencia/

Para facilitar tu comprensión, debes saber que nuestro Aviso de Privacidad está organizado de la siguiente manera:

• Sobre la Personalización, Modelos Matemáticos e Inteligencia Artificial
• Información Recogida
• Cómo Usamos tus Datos
• California Residents (CCPA - United States)
• Children’s Privacy (COPPA – United States)
• Compartir Datos
• Derechos de los Titulares
• Protección de tu Información
• Actualización de nuestro Aviso
• Legislación Aplicable

1. SOBRE PERSONALIZACIÓN, MODELOS MATEMÁTICOS E INTELIGENCIA ARTIFICIAL

La aplicación Koit utilizará en breve inteligencia artificial para ciertas actividades como recomendaciones y resúmenes, sujeto a alteraciones según los Términos de Uso.

Estamos comprometidos con el desarrollo ético y responsable de inteligencia artificial. El uso responsable de la IA pasa por el consentimiento y almacenamiento adecuado de los datos, adopción de medidas de protección (“Guardrails”) y aplicación exclusivamente en desafíos éticos.

Por lo tanto, estás consciente de que la plataforma podrá disponibilizar herramientas basadas en diferentes categorías de Inteligencia Artificial durante los próximos meses, y que tus datos podrán ser procesados por modelos matemáticos (también conocido como “IA”).

De esta manera, debes saber que toda la información procesada será utilizada exclusivamente para mejorar tu experiencia, como nuevas funcionalidades que generan comodidad, por ejemplo, y no tendrá como objetivo la venta de datos a terceros, de ninguna forma.

Sin embargo, en caso de que recomendaciones sean generadas por la aplicación, Koit se reserva el derecho de sugerir actividades (como restaurantes, cines, películas, paseos, etc.) vinculadas a empresas asociadas de Koit. En este escenario, ningún dato es compartido directamente con estas empresas, ¿ok?

En caso de que el titular-usuario quiera aclarar dudas o realizar opt-out (desistimiento) de funcionalidades basadas en IA, él puede ponerse en contacto a través de la plataforma de titularidad disponible en el Portal de Privacidad y Transparencia, la “Privacidad&Você” de DPOnet. También accesible por el sello de Comunicación LGPD en el portal web.

2. INFORMACIÓN RECOGIDA:

Vamos a presentar a continuación las principales actividades que involucran la recogida de tu información personal, de acuerdo con las principales finalidades, titulares afectados, hipótesis legales y categorías de datos personales recogidos para que interactúes con nosotros:

2.1 Información proporcionada por ti:

• Datos de registro: cuando te registras en nuestra aplicación, nos proporcionas la siguiente información: nombre, teléfono, edad, email y otras informaciones que puedes incluir en el momento del registro. En caso de inicio de sesión con servicios externos (como redes sociales), la imagen vinculada a la cuenta también puede ser compartida.

• Información de autenticación: con el objetivo de proporcionar un ambiente de navegación seguro, solicitamos las siguientes informaciones de identificación y autenticación: email y teléfono.

• Información de interacción:

  • Historial de interacciones: almacenamos tus solicitudes (los llamados “logs” o “analytics”) para identificar y resolver problemas, actualizar algoritmos, mejorar el rendimiento de la aplicación, mejorar la seguridad y desarrollar nuevas actualizaciones.
  • Preferencias y patrones: podemos analizar tus acciones, elecciones y comportamientos, incluyendo en la forma de datos anonimizados y agregados de forma distribuida dentro de la base de usuarios, para ofrecer recomendaciones, mejorar tu experiencia, trabajar en mejoras y perfeccionar la aplicación.
  • Feedback implícito: interpretamos tus reacciones e interacciones para comprender la calidad de las respuestas generadas.

2.2 Información generada automáticamente:

• Registros de acceso: la organización recoge, de forma automática, los registros de acceso a la aplicación, que pueden incluir la dirección de IP utilizada para acceder a nuestro sitio, con fecha y hora. Estos datos son de recogida obligatoria, conforme determinado por la Ley nº 12,965/2014, también conocida como Marco Civil de Internet, pero serán proporcionados para terceros solo con tu autorización expresa, o en razón de decisión judicial.

• Comunicación con la organización: cuando te comunicas con la organización, recogemos información sobre tu comunicación, incluyendo metadatos como: dirección de IP, fecha, hora y contenido de las comunicaciones, como cualquier información que elijas proporcionar.

• Gestión del sitio electrónico: para ello, nosotros utilizamos cookies, esto es, archivos de texto generados y almacenados en tu navegador o aparato, por sitios, aplicaciones y anuncios online, conforme expuesto en el ítem 3.

3. ¿POR QUÉ Y CÓMO USAMOS TUS DATOS?

Nosotros valoramos mucho tu privacidad y es justamente por eso que todos los datos e información sobre ti son tratados con la más alta confidencialidad, siendo usados solamente para los fines aquí descritos, y por ti conocidos y autorizados:

Podremos, eventualmente, utilizar datos para finalidades diversas de las previstas en este Aviso de Privacidad, pero todas ellas estarán dentro de tus legítimas expectativas. El eventual uso de tus datos para finalidades que no cumplan con esa prerrogativa será hecho mediante tu autorización previa.

3.01 California Residents (CCPA - United States)

La siguiente sección se mantiene en inglés por reflejar requisitos legales específicos de California (EE.UU.).

We do not sell or share personal information as those terms are defined under the California Consumer Privacy Act (CCPA/CPRA).

The application may display ads or sponsored content, clearly identified as such. Our advertising partner is Google AdMob, which may use an advertising ID to improve the ads shown to users. You can disable ad personalization at any time; when disabled, we show only Non-Personalized Ads (NPA).

You have the right to opt out of this option during the initial setup in the Koit App, or at any time by going to your device settings, selecting the installed app, and disabling tracking permissions.

You can always request the deletion of your data within the Koit App settings, in accordance with our Terms of Use. If you would like to access a copy of your personal data, please contact us via our website or by email at legal@koitapp.com.

Under the CPRA, California residents have the right to request the correction of inaccurate personal information maintained by us.

3.02 Children’s Privacy (COPPA – United States)

La siguiente sección se mantiene en inglés por reflejar requisitos legales específicos de los Estados Unidos (COPPA).

Koit is intended exclusively for individuals aged 18 and older. During registration, we request age confirmation. Accounts identified as belonging to minors of will be closed and their data deleted.

The Koit App is not directed to children under the age of 13 in the United States, and we do not knowingly collect personal information from children under 13. We employ multiple barriers including non-visibility to minors on app stores and date of birth verification during sign-up.

If we become aware that we have inadvertently collected personal information from a child under 13, we will delete such information immediately and take steps to prevent its further collection.

If you believe we may have collected information from a child, please contact us at legal@koitapp.com or through our website at https://koitapp.com/es/privacidad-y-transparencia/.

3.1 Almacenamiento de los datos personales:

Nosotros almacenamos tus datos personales de forma segura, conforme estándares de seguridad aplicables a la hipótesis, y de manera que favorezca los medios para el ejercicio de tus derechos previstos en la LGPD.

Utilizamos los servicios de cloud computing, almacenamiento, base de datos y otras herramientas de tecnología de la información disponibilizados por Google Cloud Platform, con amplias salvaguardas de seguridad aplicadas.

Podemos almacenar y procesar datos en centros de datos ubicados fuera de Brasil, como en Estados Unidos o en Europa. Adoptamos garantías contractuales y técnicas adecuadas (como cláusulas contractuales estándar, cuando corresponda) para proteger sus datos de acuerdo con la LGPD y otras leyes relevantes.

Aun, las cuentas de usuarios que estén sin interacciones durante el período de 12 (doce) meses contados a partir del registro podrán ser desactivadas e incluso excluidas permanentemente. Podemos retener ciertos datos para cumplir obligaciones legales de identificación de clientes, o bajo determinación de autoridad competente, por ejemplo.

3.2 Exclusión de los datos personales:

Todos los datos personales recogidos serán excluidos de nuestros servidores mediante tu requisición, por procedimiento gratuito y facilitado, o cuando estos dejen de ser necesarios o relevantes para el ofrecimiento de nuestros servicios, salvo si hubiera cualquier otra razón para su mantenimiento, como eventual obligación legal de retención de datos o necesidad de preservación de estos para resguardo de derechos de la organización, en los términos de los artículos 15 y 16, de la LGPD.

También puedes solicitar la exclusión directamente a través de la aplicación en la pestaña “Perfil” y buscando la opción “Borrar Cuenta”. Este procedimiento inicia un período de arrepentimiento de hasta 30 días. Piénsalo bien antes de solicitar la eliminación, ¿ok?

Como buena práctica en la protección de datos personales, una obligación de los controladores ante la LGPD, realizamos copias de seguridad recurrentes de las bases de datos que atienden la aplicación. Esa es una práctica común de mercado realizada por todas las empresas del mundo.

Por eso, en caso de exclusión de datos, realizamos la eliminación de tu dato en la versión actual de la base de datos (y futuros backups), pero es imposible alterar los backups realizados en el pasado de forma retroactiva. Esos backups eventualmente serán borrados para liberar espacio para los nuevos.

3.3 ¿POR QUÉ Y CÓMO TRATAMOS COOKIES EN NUESTRO SITIO INSTITUCIONAL?

Para mejorar tu experiencia en nuestro sitio electrónico y proveer servicios personalizados, utilizamos cookies.

Nosotros utilizamos cookies necesarios, con base en la hipótesis legal del legítimo interés, que no pueden ser desactivadas en nuestros sistemas. Esas cookies permiten funcionalidades esenciales para el suministro de los servicios, tales como seguridad, verificación de consentimiento y gestión de red. Aunque sean necesarias, puedes bloquear esas cookies directamente en tu navegador, pero esto puede comprometer tu experiencia y perjudicar el funcionamiento del sitio electrónico.

Utilizamos también cookies analíticos o de rendimiento, que posibilitan recoger datos e informaciones sobre cómo los usuarios utilizan nuestro sitio, qué páginas visitó con más frecuencia en nuestro sitio, la ocurrencia de errores o informaciones sobre el propio rendimiento del sitio.

Recogemos cookies de funcionalidad, que permiten memorizar tus preferencias y elecciones (como tu nombre de usuario o tu idioma).

¡Con excepción de las cookies necesarias, la instalación de los demás tipos de cookies está sujeta a tu consentimiento! De esa forma, puedes revisar tus permisos, pudiendo aceptarlos, alterarlos o cancelarlos en cualquier momento con el banner de cookies en el rincón inferior derecho de la página.

Nuestro sitio hace la recogida automática de las cookies. Sin embargo, no estás obligado a autorizar la utilización de todas ellas. No obstante, debes saber que nuestro sitio puede no funcionar correctamente si todas las cookies fueron desactivadas. Por ese motivo, caso quieras tener una experiencia completa de nuestra plataforma online, sugerimos que autorices la recogida de todas las cookies.

Nota: esta sección sobre cookies aplica a nuestro sitio web. En la aplicación móvil, utilizamos SDKs e identificadores de dispositivo (como Advertising ID) con fines similares (analítica, seguridad y anuncios).

4. COMPARTIR LAS INFORMACIONES:

Podemos compartir tus datos personales con organizaciones públicas o privadas, respetando las disposiciones de la LGPD, en especial el principio de la necesidad, y siempre de forma compatible con la finalidad para la cual fueron recogidos. Por ejemplo, la base de datos puede ser accedida por especialistas de bases de datos y de desarrollo contratados por Koit y con NDA vigente durante algún momento de sus actividades.

Al compartir tus datos personales con operadores de datos, exigiremos que tus datos sean tratados de acuerdo con nuestras instrucciones, lo que incluye el almacenamiento seguro, su retención tan solamente por el período instruido y el no compartir subsiguiente con otras organizaciones sin nuestra previa y expresa autorización.

Toda la información que almacenamos sobre ti puede ser considerada activos en caso de negociaciones o propuestas de adquisición de nuestra empresa. En ese sentido, nos reservamos en el derecho de, por ejemplo, incluir las bases de datos de la compañía entre los activos de la empresa a ser transferidos en caso de que esta venga a ser vendida, adquirida o fusionada con otra. Por medio de este Aviso de Privacidad, estás consciente de esta posibilidad.

En cualquier escenario como el mencionado arriba, serás notificado para decidir qué hacer con tus datos bajo control de Koit, pero tu autorización previa no será obligatoria para la conclusión de las negociaciones, conforme los Términos de Uso.

Por favor, recuerda: Tienes el derecho de solicitar la exclusión de tus datos personales como titular en cualquier momento mientras seamos tu controlador de datos.

La organización también deberá proporcionar tus datos e informaciones, caso sea requerido por medio de decisión judicial.

5. DERECHOS DE LOS TITULARES:

La LGPD establece que el titular tiene el derecho de obtener del controlador, en relación con sus informaciones personales por él tratados, en cualquier momento y mediante requisición:

• La confirmación de la existencia de tratamiento;
• Acceso a los datos;
• Corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
• Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios o tratados en disconformidad con la Ley;
• Portabilidad de los datos;
• Eliminación de los datos personales tratados con tu consentimiento;
• Informaciones de las entidades públicas y privadas con las cuales el controlador realizó uso compartido de datos;
• Informaciones sobre la posibilidad de no proporcionar tu consentimiento y las consecuencias de la negativa;
• Revocación del consentimiento.

En caso de que el titular de datos quiera ejercer cualquiera de sus derechos expresos en la Ley, así como aclarar dudas referentes a esta documentación, basta visitar el Portal de Transparencia y Privacidad de Koit (https://koitapp.com/es/privacidad-y-transparencia/) o hacer clic en el Sello “Canal de Comunicación LGPD” en nuestro sitio y rellenar el “Formulario de Atención al Titular de Datos”.

Por medio del Sello, cualquier interesado es direccionado al Portal Privacidade&Você, proporcionado por la plataforma tercera DPOnet, y puede verificar la autenticidad de la adecuación de la empresa a la LGPD, inclusive, pudiendo verificar: la última revisión de sus mecanismos de control con la exhibición de la fecha y hora en que fue hecha la revisión; las políticas de privacidad de la empresa; el medio de contacto de los titulares de datos; y el canal de contacto de la ANPD.

Para residentes de California (CPRA), también ofrecemos el derecho a solicitar la corrección de información personal inexacta.

6. SEGURIDAD DE LAS INFORMACIONES:

Todos tus datos son confidenciales y solamente personas autorizadas tendrán acceso a ellos. Nosotros empleamos todos los esfuerzos razonables de mercado para garantizar la seguridad de nuestros sistemas y de tus datos. Nuestros servidores están localizados en diferentes lugares, para garantizar estabilidad y seguridad, pudiendo solamente ser accedidos por medio de canales de comunicación previamente autorizados.

Toda tu información será, siempre que sea posible, encriptada, caso no inviabilice su uso por la plataforma. En cualquier momento podrás requerir copia de tus datos almacenados en nuestros sistemas. Mantendremos los datos e informaciones solamente hasta cuando estas sean necesarias o relevantes para las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, o en caso de períodos pre-determinados por Ley, o hasta cuando estas sean necesarias para el mantenimiento de intereses legítimos de la organización.

Es importante aclarar que no tenemos cómo garantizar que todos tus datos en nuestra plataforma estarán libres de accesos no autorizados, principalmente caso haya compartir indebido de las credenciales necesarias para acceder a nuestra aplicación.

Tomamos medidas y barreras tecnológicas para mitigar riesgos, como la exigencia y obligatoriedad de todos los usuarios tener autenticación de dos factores basada en teléfono celular para todo registro y todo inicio de sesión.

Por eso, recomendamos que mantengas tu contraseña de acceso segura, siendo desaconsejado compartir esta con terceros. Te comprometes a notificar a la organización, inmediatamente, a través de medio seguro, con respecto a cualquier uso no autorizado de tu cuenta, así como el acceso no autorizado por terceros a la misma.

7. ACTUALIZACIONES DE NUESTRO AVISO DE PRIVACIDAD:

Nos reservamos en el derecho de actualizar nuestro Aviso de Privacidad cuantas veces sean necesarias, a fin de proporcionarte informaciones más seguras y mejorar cada vez más tu experiencia.

8. LEGISLACIÓN APLICABLE:

Este documento es regido y debe ser interpretado conforme las leyes y actos normativos que componen el ordenamiento jurídico brasileño. Queda elegido el Foro de la Comarca de São Paulo, SP, como el competente para dirimir eventuales cuestiones oriundas del presente documento, con expresa renuncia a cualquier otro. El método preferencial de resolución de conflictos permanece la vía de mediación, conforme los Términos de Uso.